Une belle équipe chez la startup Kliner !

En activité depuis 2017, la startup a grossi ses rangs en embauchant une belle équipe ! Voici les membres internes à Kliner, à chacun sa spécialité : la qualité, la recherche de partenaires, le community management... et bien d'autres domaines d'expertise ! Découvrez les visages qui se cachent derrière le développement de l'application du ménage de qualité à la demande :

Brice, Fondateur & CEO

Brice a eu l'idée de Kliner bien avant sa création, en 2015. Depuis, son statut d'entrepreneur lui apporte une dynamique quotidienne bien remplie. "  M es journées commencent dès 4 heures le matin. Je lis et fais de la veille."

Après l'éveil intellectuel, l'heure est au sport dès 6h - un esprit sain dans un corps sain ! - avant de se mettre en route pour le bureau vers 7h.

Ensuite, l'ordre du jour varie selon les priorités mais reste sensiblement le même :

• Etablir et challenger des stratégies qui génèrent des rentrées d'argent pour l'entreprise
• Réunions d'animation des différents pôles 
• Sollicitation par des investisseurs potentiels ou des associés... mais parfois aussi la famille
• Interviews 

Pour Brice, qu’on soit salarié ou entrepreneur, la vision et l’éthique doivent être alignées. On peut travailler des heures mais ne pas être épanoui. Si sa première entreprise fructifiait abondamment, il lui manquait un objectif plus grand. 

Comme il dit si bien lui-même dans son récit de la petite histoire de Kliner :

"Il parait que les deux moments les plus importants de la vie d’un Homme sont quand il nait. Et quand il découvre pourquoi il est né.

Pour ma part, c'est en lançant Kliner, que j'ai compris quelle était ma raison d’être.

Cette vision, d'améliorer la vie des aides ménagères pour révolutionner l'industrie du ménage, est alors devenue suffisamment obsessionnelle pour me garder déterminé à l'ouvrage malgré les obstacles."

Solène, Quality Manager

A 25 ans, la Quality Manager est aussi l'ancienne de l'équipe puisqu'elle a désormais un an d'actif chez Kliner. Pour elle, cette startup est synonyme d'innovation, de bien-être et de croissance.

Ce qui la motive ? Agir concrètement pour améliorer le quotidien des aides ménagères, un métier peu reconnu et encore moins valorisé.

Son métier ? "Je prends soin des aides ménagères." 

Comment ?

• Via la création et la gestion du service qualité

• En administrant et garantissant le bon déroulement de la Kliner's Academy, l'école de formation des aides ménagères

• En s'occupant du réseau des partenaires 

• Par l'écoute et l'échange à travers le service clients

• En planifiant et en menant à bien les projets 2021

• En s'assurant du bon fonctionnement de la supply chain (kits linge/produits/d'accueil).

Adaptabilité, gestion de projet, relationnel et management sont les compétences-clefs qu'applique avec passion notre Quality Manager.

Thibault, Senior Business Developer

Thibault, 33 ans a rejoint plus récemment la belle équipe ! Cet amoureux de la nature (escalade, trek, trail) a été séduit par les valeurs de Kliner tournées vers une même ambition : améliorer les conditions de vie des aides ménagères.

Son rôle chez Kliner ? En tant que Senior Business Developer, il :

• étudie le marché du nettoyage qui concerne les clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels (bureaux, conciergerie, syndic, etc.)
• analyse le besoin de ces clients, qu'il s'agisse d'attentes ou de déceptions, afin de leur proposer un moyen de leur simplifier la vie et celle de leur budget
• adapte les offres aux prospects et démontre ainsi que Kliner répond à toutes leurs problématiques
• détermine les marchés froids et chauds, en fonction de la conjoncture, et adapte ses recherches
• accompagne le prospect pour qu'il devienne un client fidèle, de la première approche, jusqu’au passage de flambeau à notre Customer Success Manager !

Louise, Customer Success Manager

Louise, 26 ans, nourrit une passion pour les activités de plein air, le thé... et Kliner bien entendu, qu'elle a rejoint il y a peu ! 

En tant que Customer Success Manager, son rôle est d’entretenir une relation privilégiée et positive avec les clients afin qu’ils soient toujours plus satisfaits de l'application et se fidélisent.

Comment créer un tel échange avec les clients ?  "Je les écoute, les accompagne et les conseille afin d’améliorer leur expérience client et qu’à terme, cette relation stimule leur satisfaction et leur donne envie de nous recommander."

A la différence d'un responsable du service client, elle :

• collabore avec l’équipe de vente et marketing
• transmet les informations clés récoltées
• cherche à solutionner les problèmes avant qu’ils ne surviennent 
• suggère des moyens nouveaux et innovants pour permettre aux clients de manipuler avec succès l'application.

Antoine, Responsable du Développement Réseau

Antoine, breton de 26 ans, est un joueur d'échecs, un lecteur effréné, un amateur de sport et aussi le Responsable du Réseaux de Partenaires chez Kliner.

Son rôle ? "Je démarche des PME et des auto-entrepreneurs pour leur proposer nos services."

Comment ? Le Responsable du Développement Réseau :

• envoie des mails ou téléphone à ces PME ou auto-entrepreneurs 
• gère le suivi après l'inscription
• s'assure que le partenaire ait des missions à réaliser, tout en veillant à ce qu'il ne soit pas surchargé
• prend contact régulièrement avec chacun des partenaires afin de prendre des nouvelles, de connaître les points qui posent problème afin d'améliorer constamment le service

Marie, Content & Community Manager

Marie, 29 ans, aime jouer au foot et faire du ukulélé, mais aussi créer du contenu et communiquer sur les réseaux sociaux de Kliner !

Son rôle de Content & Community Manager a pour but de partager la vision de Kliner et de faire connaître la startup via les canaux digitaux.

Comment ? La Responsable Communication :

• créé du contenu : que ce soit des articles, des vidéos ou encore des photos afin d'alimenter le blog. Ses diverses rubriques permettent aux internautes de trouver le contenu le plus pertinent pour lui, selon ses centres d'intérêts.
• réalise et monte des interviews auprès des clients, des partenaires, des investisseurs et bien sûr, de l'équipe
• optimise tout ce contenu via une stratégie SEO afin de se faire référencer par Google et de gagner en visibilité
• partage ces articles mais aussi des posts spécifiques sur tous les réseaux sociaux : LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, YouTube.

Ce qui la motive au quotidien ? "Allier une stratégie d'inbound marketing technique à la créativité (écriture, vidéo, photo) et au relationnel (interviews, échanges) pour servir un objectif social : la revalorisation du métier d'aide ménagère."

Chaque membre de l'équipe, jeune et dynamique, apporte ses compétences et sa passion propices au développement de Kliner. L'application qui s'implante sur le marché français a déjà conquis 17 000 utilisateurs. Son souhait est de démocratiser l'accès au ménage en France, afin que ce service ne soit pas qu'un privilège accordé à certains. C'est ainsi que Kliner pourra atteindre son ultime ambition : qu'une aide ménagère commande du ménage en revenant de sa journée de travail. 

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Publié par Kliner