Quelques demandes les plus tordues adressées aux femmes de ménage

Quelques demandes les plus tordues adressées aux femmes de ménage

Chaque année chez Kliner, nous menons une enquête auprès de notre réseau d'aides ménagères pour savoir quelles sont les demandes formulées par les clients "sur le terrain", qui ne peuvent pas encore être traitées sur notre application dédiée

C'est l'occasion pour nous de s'immerger un peu plus dans la réalité des prestations et surtout, d'évaluer les prochaines évolutions à apporter à nos services de ménage.

Si au début de l'expérience les remontées étaient plutôt classiques, force est de constater que ces deux dernières années nos aides ménagères ont été confrontées à des demandes de plus en plus inhabituelles.

Voici quelques unes - Elles pourraient vous surprendre !


1. "Nettoyez-vous aussi les grosses traces de sang ?"

Cette femme de ménage accepte une prestation qui vient tout juste d'arriver sur l'application Kliner. Et dans les secondes qui suivent elle reçoit l'appel du client qui tient à préciser son besoin de ménage :

"- Vous pouvez amener des produits qui nettoient bien les traces de sang ?

- Le sang, comment ?

- Des grosses traces sur une moquette !

- Non je n'ai pas de produit spécial pour le sang

- Ah dommage tant pis, je vais me débrouiller moi même !"

Le client a par la suite annulé la prestation. 

Et la femme de ménage est restée choquée, convaincue qu'on l'invitait à nettoyer une scène de crime. 

On ne saura jamais...


2. "Pensez à faire pipi avant de venir, je ne veux pas que vous utilisiez mes toilettes pendant votre prestation"

Le métier d'aide ménagère, c'est aussi l'art de se construire une carapace pour être insensible aux petites humiliations du quotidien.

Il s'agit ici d'un homme de ménage qui accepte de faire une prestation pour un client. Et deux heures avant le début de la prestation, le client appelle l'homme de ménage pour s'assurer qu'il a bien fait pipi avant de se déplacer. Il précise qu'il ne veut pas que les aides ménagères utilisent les mêmes toilettes que lui.

Donc en cas d'envie pressante d'une aide ménagère pendant une prestation, direction le premier WC public disponible.

Tiens, tiens... Ça existe une appli qui donne l'emplacement des WC publics à la ronde ?


3. "Vous n'avez pas peur des animaux ?"

Dans l'absolu cette question est banale, puisque beaucoup de nos clients préviennent les aides ménagères de la présence d'un chat ou d'un chien dans le logement à nettoyer.

Seulement ici la cliente a oublié de dire que l'aide ménagère avait rendez-vous avec une vingtaine de rats morts dans sa chambre et des crottes de chien qui tapissaient toute la pièce, autour d'un lit bien dressé, c'est vrai...


4. "Ça vous dirait de nettoyer et mater ?"

Certains diront que cet homme de ménage est un veinard. Mais lui, fervent chrétien, en est ressorti choqué !

Il est arrivé chez cette cliente pour une prestation de ménage et repassage de 3h00 ! Celle-ci insiste pour qu'il commence le ménage par la chambre principale, lui pointant du doigt la porte y donnant accès.

Voilà que le temps de s'équiper de sa tenue de travail, il rejoint la cliente dans la chambre indiquée, où il la trouve nue, avec une autre femme nue, en plein ébats sexuels.

Alors qu'il s'apprêtait à sortir en courant, il entend une voix saccadée hurlant : "Vous pouvez nettoyer et mater si vous voulez ! "

Nous ne savons pas exactement comment s'est terminée cette prestation. Mais comme dans 93% des cas d'utilisation de l'application Kliner, la cliente a noté 5 étoiles !


Le quotidien d'une aide ménagère réserve donc bien des fois des surprises. Malheureusement ces comportements surprenants sont souvent liés à une déconsidération du métier d'aide ménagère.

C'est pourquoi chez Kliner nous mettons tout en oeuvre pour faire de cette profession un métier d'avenir.

Et au regard de l'augmentation des demandes inhabituelles, nous avons conscience que nous devons aller encore plus vite.

Serait-ce aussi un effet Covid ?

Publié par Kliner

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