Parcours d’entrepreneur : comment l'application du ménage s'installe sur le marché français

Parcours d’entrepreneur : comment l'application du ménage s'installe sur le marché français

Kliner est une application qui propose du ménage de qualité à la demande. Ces prestations de ménage sont accessibles à tous et réalisées par des aides ménagères revalorisées dans leur métier. 

Explorons davantage la naissance du projet à travers le parcours qu’a mené l’entrepreneur Brice William Ngouo, fondateur et CEO de Kliner.


Comment est né Kliner ?

 Kliner est né d’un besoin jusqu’alors trop peu identifié, celui de bénéficier d’une prestation de ménage dans l’heure.


Un besoin

Le parcours de l’entrepreneur Brice William Ngouo dans son projet Kliner trouve son origine dans une expérience personnelle. 

En 2014, le fondateur et CEO de Kliner, devait trouver dans l’urgence une aide ménagère afin d’assurer le bon déroulement d’un déménagement de locataire à Lille. 

Une recherche qui s’avéra vaine mais qui mit en lumière une réalité : aucune solution n’existe en France pour commander du ménage dans l’heure. Or, beaucoup d’urgences de ménage demeurent chaque jour. Un besoin évident se dessinait.


Une attente

Suite à ce constat, une première problématique s’impose à B.W. Ngouo : comment anticiper la qualité du ménage ? Un service requiert un certain nombre de critères :
 
  • Cet homme ou cette femme de ménage est-il formé ?
  • Quelle est son expérience ?
  • Quelle est son exigence en matière de propreté ? 
  • Pour quelle efficacité ? 
  • La communication sera-t-elle aisée ? 
  • etc.


Un problème

Le besoin d’un ménage rapide n’engendre pas moins une attente précise sur la qualité du service. Une certaine appréhension sur ce point révèle des expériences malheureuses. 

Le fondateur de Kliner pointe du doigt la cause assez évidente des mauvaises prestations : le métier, peu attractif, s’exerce davantage par dépit que par vocation par des employés que l’amertume et la lassitude guident, laissant peu de place à un travail bien fait.


La vision de Kliner : « Seules des aides ménagères épanouies peuvent réaliser une prestation de qualité. »

Pour Brice William Ngouo, la clef d’un service de qualité réside dans la revalorisation du métier des aides ménagères. Un employé est compétent dans son travail car il a toutes les conditions et l’environnement nécessaires à son épanouissement personnel.

Or, cette période marquée par le Covid remet en lumière le côté indispensable de certains métiers alors considérés comme acquis. « Partout où il y a quatre murs, il y a besoin de ménage. » , affirme le CEO de Kliner. Les aides ménagères sont essentielles au quotidien de chacun.

Le projet de Kliner est d’améliorer la vie des aides ménagères afin de leur donner les moyens de réaliser un travail de qualité sur la durée. 


Pour y parvenir, Kliner :

  • accompagne à la formation : le ménage professionnel n’est pas inné. On ne nait pas aide ménagère, on le devient en apprenant. Par ailleurs, parmi ceux qui veulent exercer ce métier, beaucoup sont confrontés à des problèmes d’ordre administratif. Bénéficier d’une structure pour les accompagner dans le monde du travail est nécessaire.
  • rémunère davantage : En France, un agent d’entretien est payé environ 10 euros l’heure, et beaucoup ne sont pas déclarés. Avec Kliner, une aide ménagère peut exercer en toute légalité tout en étant rémunérée 16 euros l’heure.
  • déniche des clients : l’application Kliner met en relation les agents d’entretien avec les clients (particulier, location bnb ou bureaux) près de chez eux.
  • apporte des conditions de travail optimales : la structure que représente Kliner offre un cadre indispensable à des employés qui n’ont jusqu’alors pas de collègue, ni de référent vers qui se tourner en cas de problèmes. Pour B. W. Ngouo, « ce sont des sans-voix qui ont besoin de structures qui parlent pour eux et qui les protège. ». Kliner souhaite leur apporter la considération qui leur manque.


Qu’est-ce que Kliner aujourd’hui ?

 Si l’idée est née en 2015, Kliner a vu le jour il y a 4 ans. Pendant ces années, la startup était en phase de restructuration. 

Même la dernière année, en période de Covid, a été propice à la croissance de Kliner puisque l’équipe a pu valider des projets et affiner l’application avec des phases de test. La crise sanitaire n’a pas retiré la poussière dans les bureaux et les maisons, le besoin de ménage demeure et l’équipe de Kliner est prête à répondre aux demandes.


Aujourd’hui, l’entreprise entame sa quatrième année, au cours de laquelle :

  • l’équipe s’agrandit puisqu’une dizaine de salariés rejoignent le siège social à Dublin (marketing, vente, qualité, service client, commercial, etc.) avant d’internaliser le pôle R&D à Dublin au printemps. Des prestataires complètent déjà l’équipe : ingénieurs, marketing, RP, etc.
  • La Kliner’s Academy ouvre ses portes avec des formateurs qui accompagnent nos aides ménagères. Les premières sessions se sont déroulées le 25 janvier à Paris, l’ambition étant de former 1000 agents d’entretien cette année.
  • L’application Kliner fait peau neuve dès ce début d’année 2021 pour vous proposer une version optimale de vos demandes de ménage de qualité.
  • Notre site web s’est embelli pour la nouvelle année également afin de vous offrir une navigation plus fluide, des informations pratiques et complétées par un blog au contenu étoffé.
  • Un projet de financement participatif est en cours sur la plateforme We Do Good qui présente en détails le projet que vous pouvez évaluer et commenter. Votre avis permettra à la startup d’intégrer vos remarques et d’affiner le projet. Vous pouvez aussi simuler votre investissement et considérer un rendement triple d’ici 5 ans. Les sommes récoltées seront un catalyseur pour Kliner qui triplera sa vitesse de croisière et améliorera plus rapidement les conditions de vie des aides ménagères.


Kliner a déjà conquis 17 000 utilisateurs situés principalement en région parisienne mais l’application s’étend dès maintenant à toutes les villes de France. 

L’ambition de la startup est de démocratiser l’accès au ménage au sein de la société française, afin que ce service ne soit pas réservé aux cadres supérieurs mais soit accessible à tout le monde. 

L’objectif ultime de Kliner est la possibilité pour une aide ménagère de commander elle-même du ménage en revenant de sa journée de travail.

Publié par Marie Leyronnas

Trouver une aide ménagère qualifiée n’a jamais été aussi simple

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