Comment améliorer la communication interne et externe de son entreprise ?

Comment améliorer la communication interne et externe de son entreprise ?

Au sein d'une entreprise, la communication joue un rôle indispensable. C'est un moyen employé pour partager diverses informations à tous les niveaux. 

Pour ce faire, différents canaux sont utiles : des notes de service aux circulaires, en passant par de simples appels téléphoniques. Pour ce dernier, il est possible de vous servir d'un réseau issu d'une technologie très performante : la VoIP.


Le central téléphonique VoIP : un système de communication passé au numérique

Le central téléphonique VoIP est une solution de téléphonie pour entreprise utilisant le protocole internet. De façon littérale, elle fait référence à une transmission de la voix par le biais d'internet.

Dispositif standard de communication évoluant de l'analogique vers le numérique, il dispose d'un annuaire qui répertorie des données. Elles concernent notamment les appels effectués à partir de l'entreprise et les adresses SIP des utilisateurs. 

La disposition de cette banque de données rend possible la connexion à des appels internes. Elle contribue par ailleurs à un routage pour des appels externes à travers l'une des composantes du système : la passerelle VoIP.

Dans d'autres cas, c'est le fournisseur de ce type de service qui en assure la fonction. Le principe de fonctionnement du central téléphonique VoIP est simple. Il comporte un élément principal dénommé PBX (Private Branch Exchange) constituant une sorte de serveur. 

Tout le personnel de votre entreprise peut s'y enregistrer à partir de leur téléphone VoIP ou d'autres équipements. Ainsi, les ordinateurs de bureau peuvent y être reliés. 

Dès lors, il est possible d'établir la connexion pour passer un appel téléphonique à l'intérieur comme à l'extérieur de l'entreprise. Le système se compose également d'autres éléments ayant tous leurs fonctions spécifiques.


Les composantes du dispositif de téléphonie VoIP

Outre le serveur principal, le réseau de connexion local de l'entreprise figure aussi dans le dispositif. Il s'agit du périphérique à partir duquel tous les appareils électroniques se connectent au PBX. À ces éléments s'ajoute aussi le pare-feu de la société. 

C'est pour ainsi dire le réseau wifi rendant internet accessible à tous les travailleurs.

Également appelé routeur, il est possible d'établir une liaison entre ce dernier et les réseaux RTC traditionnels. 

Quant à la passerelle VoIP, elle constitue un élément facultatif. Elle intervient pour faciliter la communication, y compris à partir de lignes analogiques. Il vous sera utile de l'intégrer à votre central téléphonique VoIP si vous procédez à une migration progressive.

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Quelle est l'utilité d'opter pour ce dispositif de communication en entreprise ?

L'une des raisons pouvant vous amener à faire un tel choix est la modernité de la solution. En effet, elle s'adapte à l'évolution de l'ère de la digitalisation. Elle rend accessibles à tous des informations exploitables pour accroître la productivité de votre entreprise. 

Par ailleurs, il s'agit d'un investissement peu coûteux. Pour son installation et sa maintenance, le coût des prestations est relativement accessible, en comparaison avec les systèmes traditionnels. Vous pouvez même réaliser des économies.

Aussi, des fonctionnalités complémentaires restent accessibles à votre personnel. Elles se résument comme suit :

  • un routage pour effectuer des appels avancés,
  • des échanges téléphoniques vers l'étranger à moindre coût,
  • une option de visioconférence intégrée facilitant le travail collaboratif à distance,
  • une messagerie instantanée à exploiter entre collaborateurs.

Le central téléphonique VoIP constitue un allié pour une communication interne et externe performante en entreprise

Reposant sur un dispositif impliquant divers éléments essentiels, il est utile à des échanges professionnels facilités. Aussi, sa mise en place ne requiert pas de dépenses exorbitantes.

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Publié par Kliner

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