happy maid
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Donner envie de devenir femme de ménage

Savoir de quoi sera fait sa semaine. Se reposer après une journée normale de travail. Attendre un salaire appréciable à la fin du mois. Partager de bons moments avec ses proches. Nous tenons à ce que chaque femme de ménage puisse profiter dignement du fruit de son travail. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour leur offrir les meilleures conditions de travail possibles. Dans notre façon d’innover, la satisfaction des clients est ardemment liée à l’épanouissement de chaque femme de ménage.

Obsession

Il n’y a pas de ménage réussi, sans femme de ménage épanouie.

Kliner fait tout son possible pour que chaque prestation effectuée se conclut par le sourire satisfait des clients. Pour y arriver, l’expérience de nos femmes de ménage est un prérequis indispensable. Pour autant, l’atout qui les distingue des autres, c’est l’abnégation qui découle du plaisir qu’elles ont à travailler avec Kliner.

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Des hommes de ménage qui imposent le respect

L’expression ‘femme de ménage’ est utilisée plus que de raison sur cette page, pour des besoins techniques. Cela ne saurait masquer la considération et la reconnaissance que nous témoignons aux hommes de ménage de notre réseau. Avant de démontrer votre savoir-faire, vous devez encore trop souvent affronter la méfiance de certains clients. Pourtant du lundi au dimanche, jusqu’à des heures tardives, vous répondez présents à chaque fois que quelqu’un quelque part, cherche une aide ménagère efficace.

L’enjeu de la qualité derrière la question de salaire

Nous voulons standardiser des résultats de haute qualité sur toutes nos prestations de ménage. Pour cela, nous mettons progressivement en place des protocoles toujours plus rigoureux. Nous savons aussi que d’une maison ou d’un bureau à un autre, une femme de ménage rencontrera des contraintes différentes, qu’on ne peut toujours anticiper. Face à cela, c’est l’envie de bien faire de chaque femme de ménage qui prend le relais. Cette envie est alimentée par le respect qu’on a de leur travail. Et le premier témoignage de respect, c’est une rémunération juste.

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Plaidoyer pour une meilleure rémunération des femmes de ménage

Notre technologie prend tout son sens lorsqu’elle permet d’améliorer la rémunération de chaque femme de ménage. Nous développons constamment des nouvelles solutions techniques pour réduire nos coûts de fonctionnement. 60% des économies générées sont alloués à une meilleure rémunération des aides ménagères.

Gagner plus en travaillant mieux. C’est notre contrat de confiance avec chaque femme de ménage. Kliner peut reverser jusqu’à 200€ de bonus par mois aux femmes de ménage les plus performantes.

Du bonus pour les autoentrepreneurs et les femmes de ménage salariées.

En motivant les femmes de ménage par une politique de bonus, cela nous permet de donner un coup de pouce à leur rémunération, bien qu’elles ne soient pas salariées par Kliner.

Collaboration

Une femme de ménage a aussi le droit de préparer son avenir.

Nous ne nous voilons pas la face sur certains travers de « l’Ubérisation » de la société. Le défi que nous relevons c’est d’imaginer une économie collaborative positive où nos partenaires, hommes et femmes de ménage, s’épanouissent dans leur activité en même temps qu’ils apportent satisfaction à des milliers de clients.

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Des prestations plus sures avec des femmes de ménage déclarées.

Kliner ne travaille qu’avec des aides ménagères autoentrepreneurs ou des salariés de sociétés de ménage. Toutes nos femmes de ménage sont donc rattachées à une structure régulièrement connue de l’administration publique. Ce cadre que nous fixons permet à chaque intervenante de pouvoir justifier de son activité professionnelle et ainsi faire valoir ses droits partout où besoin.

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En faire plus, ensemble, contre le travail au noir.

À chaque fois qu’une femme de ménage effectue une heure de travail non déclaré, elle se prive de toute protection sociale. Tôt ou tard elle finit par être victime de ce qui semblait être une opportunité. C’est pourquoi nous sensibilisons nos partenaires à la nécessité de déclarer les aides ménagères qu’ils emploient. Et nous entendons faire encore mieux, en mettant en place des règles de contrôle plus strictes.

Toutes nos prestations sont assurées

Difficile de travailler avec assurance quand on n’est pas assuré. Chez Kliner, tous les partenaires justifient d’une police d’assurance qui couvre les interventions des femmes de ménage. Elles peuvent ainsi effectuer leurs prestations de façon plus sure, aussi bien pour elles que pour les clients qui les sollicitent.

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Faire entrer une femme de ménage chez soi, c’est une question de confiance

Kliner joue un rôle essentiel d’intermédiaire de confiance grâce auquel les clients sont rassurés sur la moralité des personnes qui interviennent chez elles. Et les femmes de ménage sont apaisées, d’avoir un partenaire qui les protège en cas de litige.

Ruée vers le futur

Quand la technologie simplifie le quotidien des femmes de ménage.

Notre plus grande prouesse c’est d’imaginer des solutions nouvelles qui simplifient la vie des clients en même temps qu’elles suppriment les contraintes qui pèsent sur le quotidien des femmes de ménage.

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Faire moins de kilomètres pour effectuer les prestations

Il arrive qu’une femme de ménage parcourt plus de 1 000km par mois, en métro, en voiture, ou à vélo, pour réaliser l’ensemble de ses prestations. Afin de réduire le nombre de déplacements importants, nous développons des solutions innovantes qui permettent de proposer à chaque femme de ménage des prestations toujours plus près du lieu de leur dernière intervention. Ainsi elles peuvent travailler chez plusieurs clients sans même devoir se déplacer, ou presque. C’est bon pour leur organisation, bon pour leur portefeuille, bon pour les clients, et bon pour la planète.

Optimiser les plannings pour éviter les journées saccadées

Une prestation à 9h, puis une autre à 13h et enfin une troisième à 17h. Et entre chaque intervention, deux heures de battement à ne pas savoir quoi faire. Une journée de travail d’une femme de ménage est souvent remplie de petites frustrations. C’est la raison pour laquelle nous améliorons constamment l’algorithme qui gère l’affectation des prestations, de telle sorte qu’elles puissent avoir des journées fluides, sans à coup.

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Des idées avant-gardistes pour la sécurité des femmes de ménage

La sécurité des aides ménagères est notre préoccupation majeure. Elles ont besoin d’être assurées de notre présence pour faire face à toute situation critique qui pourrait survenir au cours d’un service chez un client. Nous mettons donc tout en œuvre pour qu’elles ne se sentent jamais seules. Cela passe par un numéro d’assistance où nous joindre 7j/7 pendant les heures de prestation. Mais aussi, bientôt, par une solution plus complexe que sera le bouton d’urgence dans leur application Kliner. Si elle se sent en danger, toute femme de ménage pourra ainsi faire intervenir rapidement un service de sécurité à l’adresse de prestation, d’un simple clic.

Faire de la Kliner’s Academy la maison de la femme de ménage

La Kliner’s Academy est une école de formation où les aides ménagères apprennent l’attitude, la maîtrise technique et la gestion de la relation-client pour délivrer des prestations de ménage exceptionnelles. Au-delà d’ériger en standard un certain niveau d’excellence, à travers la Kliner’s Academy nous avons voulu créer un repère pour toute personne en quête de vocation, et curieuse de découvrir les nouvelles opportunités que Kliner créent dans l’industrie du ménage. Nous œuvrons pour que l’on choisisse de devenir femme de ménage, et non plus qu’on arrive sur ce métier par nécessité ou dépit. Nous sommes fiers de permettre à des milliers d’aides ménagères d’être sous le feu des projecteurs, en leur apportant l’expertise nécessaire et en la valorisant auprès des clients.

Jour après jour, formation après formation, échanges après échanges, nous ouvrons un chemin pour toute femme de ménage qui veut augmenter ses revenus. Et dans le même temps, nous construisons un label qualité qui distingue Kliner de tous les acteurs du marché au yeux de nos clients actuels, et de ceux des millions à venir.