trouver une femme de ménage
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Donner envie de devenir femme de ménage

Savoir de quoi sera fait sa semaine. Se reposer après une journée normale de travail. Attendre un salaire appréciable à la fin du mois. Partager de bons moments avec ses proches. Nous tenons à ce que chaque femme de ménage à domicile puisse profiter dignement du fruit de son travail. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour leur offrir les meilleures conditions de travail possibles. Dans notre façon d’innover, la satisfaction des clients est ardemment liée à l’épanouissement de chaque femme de ménage.

Obsession

Il n’y a pas de ménage réussi, sans femme de ménage épanouie.

Kliner fait tout son possible pour que chaque prestation de ménage ou repassage effectuée se conclut par le sourire satisfait des clients. Pour y arriver, l’expérience de nos femmes de ménage à domicile est un pré-requis indispensable. Pour autant, l’atout qui les distingue des autres, c’est l’abnégation qui découle du plaisir qu’elles ont à travailler avec Kliner.

homme de ménagehomme de ménage

Des hommes de ménage à domicile qui imposent le respect

L’expression ‘femme de ménage’ est utilisée plus que de raison sur cette page, pour des besoins techniques. Cela ne saurait masquer la considération et la reconnaissance que nous témoignons aux hommes de ménage de notre réseau. Avant de démontrer votre savoir-faire, vous devez encore trop souvent affronter la méfiance de certains clients. Pourtant du lundi au dimanche, jusqu’à des heures tardives, vous répondez présents à chaque fois que quelqu’un quelque part, cherche une aide ménagère à domicile efficace.

L’enjeu de la qualité derrière la question de salaire

Nous voulons standardiser des prestations irréprochables de ménage, nettoyage & repassage. Pour cela, nous mettons progressivement en place des protocoles toujours plus rigoureux. Nous savons aussi que d’une maison ou d’un bureau à un autre, une femme de ménage rencontrera des contraintes différentes, qu’on ne peut toujours anticiper. Face à cela, c’est l’envie de bien faire de chaque femme de ménage qui prend le relais. Cette envie est alimentée par le respect qu’on a de leur travail. Et le premier témoignage de respect, c’est une rémunération juste.

qualité ménage à domicile
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Plaidoyer pour une meilleure rémunération des femmes de ménage

Notre technologie prend tout son sens lorsqu’elle permet d’améliorer la rémunération de chaque femme de ménage à domicile. Nous développons constamment des nouvelles solutions techniques pour réduire nos coûts de fonctionnement. 60% des économies générées sont alloués à une meilleure rémunération des aides ménagères.

Gagner plus en travaillant mieux. C’est notre contrat de confiance avec chaque femme de ménage. Kliner peut reverser jusqu’à 200€ de bonus par mois aux femmes de ménage les plus performantes.

Du bonus pour les autoentrepreneurs et les femmes de ménage salariées.

En motivant chaque aide ménagère par une politique de bonus, cela nous permet de donner un coup de pouce à leur rémunération, bien qu’elles ne soient pas salariées par Kliner. Pour une aide ménagère avoir un emploi qui sait récompenser la difficulté de son travail est un facteur qui influe sur la qualité des prestations de ménage.

Collaboration

Une femme de ménage à domicile a aussi le droit de préparer son avenir.

Nous ne nous voilons pas la face sur certains travers de « l’Ubérisation » de la société. Le défi que nous relevons c’est d’imaginer une économie collaborative positive où chaque homme, chaque femme de ménage s’épanouit au quotidien dans son activité, en même temps qu’il apporte la meilleure expérience aux clients.

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Des prestations plus sures avec des aides ménagères déclarées.

Kliner ne travaille qu’avec des agents de nettoyage autoentrepreneurs ou des salariés de sociétés de ménage. Chaque femme de ménage est donc rattachée à une structure régulièrement connue de l’administration publique. Ce cadre que nous fixons permet à chaque intervenante de pouvoir justifier de son activité professionnelle et ainsi faire valoir ses droits partout où besoin.

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En faire plus, ensemble, contre le travail au noir.

À chaque fois qu’une femme de ménage à domicile effectue un service de ménage repassage non déclaré, elle se prive de toute protection sociale. Tôt ou tard elle finit par être victime de ce qui semblait être une opportunité. C’est pourquoi nous sensibilisons nos partenaires à la nécessité de déclarer les aides ménagères qu’ils emploient. Et nous entendons faire encore mieux, en mettant en place des règles de contrôle plus strictes.

Toutes nos prestations de ménage repassage sont assurées

Difficile de travailler avec assurance quand on n’est pas assuré. Chez Kliner, tous les partenaires justifient d’une police d’assurance qui protègent les clients tout au long des services de ménage. Ce qui est indispensable car un accident est vite arrivé (bris de vitres, chute...). Avec Kliner, chaque client peut programmer un service de ménage ou repassage à domicile en toute confiance, et l'aide ménagère peut s'y rendre en toute sérénité.

service client nettoyage maison
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Faire entrer une femme de ménage dans son domicile, c’est une question de confiance

Kliner joue un rôle essentiel d’intermédiaire de confiance grâce auquel les clients sont rassurés sur la moralité des personnes qui interviennent chez elles. Et de l'autre côté chaque femme de ménage à domicile qui intervient est apaisée d’avoir un partenaire qui la protège en cas de litige.

Ruée vers le futur

Quand la technologie simplifie le quotidien des femmes de ménage.

Notre plus grande prouesse c’est d’imaginer des solutions nouvelles qui simplifient la vie des clients en même temps qu’elles suppriment les contraintes qui pèsent sur le quotidien des femmes de ménage à domicile. C'est le prix à payer pour proposer un service de ménage et repassage de premier plan.

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Faire moins de kilomètres pour effectuer les prestations

Il arrive qu’une femme de ménage à domicile parcourt plus de 1 000km par mois, en métro, en voiture, ou à vélo, pour réaliser l’ensemble de ses prestations. Afin de réduire le nombre de déplacements importants, nous développons des solutions innovantes qui permettent de proposer à chaque femme de ménage des prestations de nettoyage toujours plus près du lieu de leur dernière intervention. Ainsi elles peuvent travailler chez plusieurs clients sans même devoir se déplacer, ou presque. C’est bon pour leur organisation, bon pour leur portefeuille, bon pour les clients, et bon pour la planète.

Optimiser les plannings pour éviter les journées saccadées et dégager plus de temps libre

Une prestation à 9h, puis une autre à 13h et enfin une troisième à 17h. Et entre chaque intervention, deux heures de battement à ne pas savoir quoi faire. Une journée de travail d’une femme de ménage est souvent remplie de petites frustrations. C’est la raison pour laquelle nous améliorons constamment l’algorithme qui gère l’affectation des prestations de nettoyage, de telle sorte qu’elles puissent avoir des journées fluides, sans à coup.

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Des idées avant-gardistes pour la sécurité des femmes de ménage

La sécurité des prestataires de ménage est notre préoccupation majeure. Elles ont besoin d’être assurées de notre présence pour faire face à toute situation critique qui pourrait survenir au cours d’un service chez un client. Nous mettons donc tout en œuvre pour qu’elles ne se sentent jamais seules au cours des ménages. Cela passe par un numéro d’assistance où nous joindre 7j/7 pendant les heures de prestation. Mais aussi, bientôt, par une solution plus complexe que sera le bouton d’urgence dans leur application Kliner. Si elle se sent en danger, toute femme de ménage pourra ainsi faire intervenir rapidement un service de sécurité à l’adresse de prestation, d’un simple clic.

Faire de la Kliner’s Academy la maison de la femme de ménage

La Kliner’s Academy est une école de formation où les aides ménagères apprennent l’attitude, la maîtrise technique et la gestion du service-client pour délivrer des prestations de ménage exceptionnelles. Au-delà d’ériger en standard un certain niveau d’excellence, à travers la Kliner’s Academy nous voulons créer un repère pour tout homme ou femme en quête de vocation, et curieux de découvrir les nouvelles opportunités que Kliner crée dans l’industrie du nettoyage. Nous œuvrons pour que l’on choisisse de devenir femme de ménage, et non plus qu’on arrive sur ce métier par nécessité ou dépit. Nous sommes fiers de permettre à des milliers d’intervenants à domicile d’être sous le feu des projecteurs, en leur apportant l’expertise nécessaire et en la valorisant auprès des clients.

Jour après jour, formation après formation, nous ouvrons un chemin pour toute femme de ménage qui veut augmenter ses revenus. Et dans le même temps, nous construisons un label qualité qui distingue Kliner de tous les acteurs du nettoyage grâce à une expérience client exceptionnelle.